Hihetetlen, hogy még mindig üres!
Ha hozzáadott valamit, kérjük, jelentkezzen be a tételek megtekintéséhez és a vásárlás befejezéséhez.
Visszáru a Fizikai Üzletben
Sister, itt megtalálsz minden fontos információt a termékek visszaviteléről a Ksisters offline üzleteibe 😊
A jogszabályok szerint 14 napon belül elállhatsz a vásárlási szerződéstől, azonban mi a Ksisters-nél 90 napos elállási lehetőséget biztosítunk.
A Ksisters üzleteibe visszaviheted az offline boltokban vásárolt termékeket, valamint az online, a ksisters.hu weboldalon leadott rendeléseidet is.
A visszaküldendő terméknek eredeti csomagolásban, teljes készletben kell lennie (a csomagban lévő kiegészítők is együtt visszaküldendők). Eredeti csomagolás alatt azt értjük, amelyik dobozban a kozmetikai termék eredetileg érkezett.
FONTOS! Az eredeti csomagolásnak sértetlennek kell lennie (nem lehet rajta ragasztószalag, írás, matrica vagy bármilyen más olyan elem, ami rontaná a termék, illetve annak csomagolásának megjelenését).
A Ksisters offline üzleteiben vásárolt termékek visszavitelének menete:
1. Ha offline Ksisters üzletben vásároltál, kérjük, fordulj az üzlethez, és tanácsadóink segítenek a visszatérítés lebonyolításában.
2. Azonosításhoz szükség lesz a vásárlási számlára vagy az ügyféladatok megadására, hogy megtaláljuk személyes fiókodat.
3. Tanácsadónk értékeli a terméket, és ha az nem sérült vagy használt, elvégzi a visszatérítés folyamatát.
4. Lehetőséged lesz kitölteni, vagy megadni tanácsadónknak a szükséges adatokat a „Termékvisszaküldési űrlap” kitöltéséhez.
5. A termék visszavételéről kiállított dokumentum alapján visszavételi számlát kapsz.
6. A pénz visszatérítése azonnal készpénzben vagy a „Termékvisszaküldési űrlapon” megadott bankszámlára történik, legkésőbb 14 napon belül a termék visszavételétől számítva.
Az online rendelések visszaküldése a ksisters.hu weboldalról:
1. Ha a ksisters.hu, oldalon rendeltél, kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a [email protected] e-mail címen vagy hivatalos Facebook és Instagram oldalunkon keresztül.
2. Ügyfélszolgálatunk minden szükséges információt egyeztet veled:
- a visszaküldés okát;
- kér fotókat a termékről;
- pontosítja a visszatérítéshez szükséges adatokat.
3. Ezek alapján elkészül a „Termékvisszaküldési űrlap”.
4. A visszaküldés jóváhagyása után a terméket elhozhatod offline üzletünkbe, ahol átadhatod a visszavétel lebonyolításához.
5. A tanácsadónk elkészíti a visszaküldési jegyzőkönyvet két példányban, amelyeket alá kell írni. Az egyik példányt megkapod, a másik az üzletben marad.
6. A termék átadása után a visszatérítés legfeljebb 14 naptári napon belül történik meg.
Ha bármilyen kérdésed van, fordulj bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz.
Mindig örömmel segítünk!