Visszáru a Fizikai Üzletben

Sister, itt megtalálsz minden fontos információt a termékek visszaviteléről a Ksisters offline üzleteibe 😊

A jogszabályok szerint 14 napon belül elállhatsz a vásárlási szerződéstől, azonban mi a Ksisters-nél 90 napos elállási lehetőséget biztosítunk.
A Ksisters üzleteibe visszaviheted az offline boltokban vásárolt termékeket, valamint az online, a ksisters.hu weboldalon leadott rendeléseidet is.

A visszaküldendő terméknek eredeti csomagolásban, teljes készletben kell lennie (a csomagban lévő kiegészítők is együtt visszaküldendők). Eredeti csomagolás alatt azt értjük, amelyik dobozban a kozmetikai termék eredetileg érkezett.

FONTOS! Az eredeti csomagolásnak sértetlennek kell lennie (nem lehet rajta ragasztószalag, írás, matrica vagy bármilyen más olyan elem, ami rontaná a termék, illetve annak csomagolásának megjelenését).

A Ksisters offline üzleteiben vásárolt termékek visszavitelének menete:

1. Ha offline üzletünkben vásároltál, kérjük, keresd fel az üzletet, ahol kollégáink segítenek a visszavitel lebonyolításában.
2. Azonosításhoz szükség lesz a vásárlási számlára vagy az ügyféladatok megadására, hogy megtaláljuk személyes fiókodat.
3. Az eladó értékeli a visszahozott terméket; amennyiben az nem sérült és nem volt használatban, megkezdődik a visszavitel folyamata.
4. Kitöltésre kerül vagy kitöltethető Veled a „Termékvisszavitel űrlap”.
5. A termék visszavételéről kiállított dokumentum alapján visszavételi számlát kapsz.
6. A pénz visszatérítése azonnal készpénzben vagy a „Termékvisszavitel űrlapon” megadott bankszámlára történik, legkésőbb 14 napon belül a termék visszavételétől számítva.

Az online rendelések visszaküldése a ksisters.hu weboldalról:

1. Ha a ksisters.hu, oldalon rendeltél, kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a [email protected] e-mail címen vagy hivatalos Facebook és Instagram oldalunkon keresztül.
2. Munkatársunk egyezteti veled a szükséges információkat:
- a visszaküldés okát;
- kér fotókat a termékről;
- pontosítja a visszatérítéshez szükséges adatokat.
3. Ezek alapján elkészül a „Termékvisszavételi űrlap”.
4. A visszaküldés jóváhagyása után a terméket elhozhatod offline üzletünkbe, ahol átadhatod a visszavétel lebonyolításához.
5. Az eladó két példányban elkészíti a visszavételi jegyzőkönyvet, amelyet alá kell írnotok. Egy példányt megkapsz, a másik az üzletben marad.
6. A termék leadása után a visszatérítés legfeljebb 14 naptári napon belül történik meg.

Ha bármilyen kérdésed van, fordulj bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz.
Mindig örömmel segítünk!