Az AI-asszisztens Használatának Feltételei
1. Általános rendelkezések
1.1. A Ksisters weboldalán (a továbbiakban: „Weboldal”) elérhető lehet a „Soul” AI-asszisztens (a továbbiakban: „AI-asszisztens”) – egy automatizált információs eszköz, amely a felhasználók tipikus üzeneteit elemzi, és ezek alapján általános válaszokat, valamint a Weboldalon elérhető általános tájékoztató információkat nyújt.
1.2. Jelen Szabályzat alkalmazásában a „Ksisters” a Weboldalt üzemeltető jogi személyt jelenti, amelynek weboldalán a felhasználó számára elérhető az AI-asszisztens.
Ksisters s.r.o., székhelye: Bajkalská 45G, 821 05 Bratislava – Ružinov, Szlovák Köztársaság, cégjegyzékszáma: 53143230, bejegyezve a Pozsony III. Kerületi Bíróság Cégjegyzékébe.
1.3. Az AI-asszisztens nem a Ksisters munkavállalója vagy képviselője, továbbá nem minősül egészségügyi, jogi, pénzügyi vagy egyéb szakértőnek.
1.4. Az AI-asszisztens használatával Ön megerősíti, hogy hozzájárul az AI-asszisztensnek küldött üzenetei és az azzal folytatott interakciók kezeléséhez a Ksisters Adatvédelmi és Személyes Adatok Kezelésére vonatkozó Szabályzatának megfelelően, beleértve az adatok továbbítását külső szolgáltatók (például a Google Cloud Vertex AI) részére a válaszok feldolgozása céljából.
2. A válaszok tájékoztató jellege
2.1. Az AI-asszisztens válaszai automatikusan, a Weboldalon közzétett, nyilvánosan elérhető információk alapján készülnek, és kizárólag tájékoztató jelleggel szolgálnak a Weboldal felhasználói számára. Az AI-asszisztens nem garantálja a válaszok pontosságát, teljességét, naprakészségét, illetve azt, hogy azok a felhasználó egyedi körülményeihez igazodnak.
2.2. Amennyiben eltérés mutatkozik az AI-asszisztens által adott válasz és a Weboldalon közzétett információk, az Általános Szerződési Feltételek, az Adatvédelmi és Személyes Adatok Kezelésére vonatkozó Szabályzat, illetve a Ksisters egyéb hivatalos dokumentumai között, a Weboldalon közzétett információ az irányadó.
3. Az AI-asszisztens működésének korlátai
3.1. Az AI-asszisztens nem ad le megrendeléseket, nem fogad el fizetéseket, nem módosítja a megrendelések adatait, és nem erősíti meg az adásvételi szerződés létrejöttét.
3.2. Az AI-asszisztens nem fogad hivatalos megkereséseket, panaszokat, reklamációkat, jótállási igényeket, áru-visszaküldési kérelmeket, illetve a személyes adatokkal kapcsolatos érintetti jogok gyakorlására irányuló kérelmeket.
3.3. Megrendelés leadásával, a megrendelés adatainak módosításával, panasz, visszaküldési vagy jótállási igény benyújtásával, a személyes adatok kezelésével, illetve bármely egyedi kérdéssel kapcsolatban a felhasználónak a Ksisters Ügyfélszolgálatához kell fordulnia a [email protected] e-mail-címen, vagy a Weboldalon elérhető megfelelő funkciókat kell használnia.
4. Nem minősül szakmai tanácsadásnak
4.1. Az AI-asszisztens nem nyújt orvosi, gyógyszerészeti, jogi, pénzügyi vagy egyéb szakmai tanácsadást.
4.2. Az AI-asszisztens nem állít fel diagnózist, nem értékeli az egészségi állapotot, nem ír elő kezelést, és nem ajánl termékeket az orvossal vagy más szakemberrel folytatott konzultáció helyett.
4.3. A kozmetikai, bőrápolási vagy egyéb termékekre vonatkozó információk nem minősülnek orvosi ajánlásnak, és nem garantálnak konkrét eredményt.
4.4. Amennyiben a felhasználó allergiával, várandóssággal, krónikus betegséggel, egyéni ellenjavallatokkal rendelkezik, gyermekével kapcsolatban merül fel kérdése, vagy bármilyen más egészségügyi kérdése van, javasolt orvoshoz vagy más megfelelő szakképzettséggel rendelkező szakemberhez fordulnia.
5. Az üzenetek és a személyes adatok kezelése
5.1. Az AI-asszisztens használata során kezelésre kerülhetnek a felhasználó által a chatben megadott üzenetek, az AI-asszisztenssel folytatott interakciók előzményei, az interakció dátuma és időpontja, a munkamenet technikai adatai, valamint minden egyéb adat, amely az AI-asszisztens működésének biztosításához, biztonságához és szolgáltatásainak fejlesztéséhez szükséges.
5.2. Az AI-asszisztens használatával összefüggő személyes adatok kezelése a Ksisters Adatvédelmi és Személyes Adatok Kezelésére vonatkozó Szabályzata szerint történik.
5.3. Az AI-asszisztens válaszainak előállítása és működésének biztosítása érdekében a szükséges adatok továbbításra kerülhetnek olyan külső technológiai szolgáltatók részére, amelyek az AI-eszközök működését, a tárhelyszolgáltatást, a technikai támogatást, a biztonságot vagy az AI-asszisztens működésének minőségelemzését biztosítják.
Ilyen szolgáltatás például a Vertex AI Agent Engine. A szolgáltató az adatokat a Ksisters-el kötött szerződéseknek és a vonatkozó adatvédelmi előírásoknak megfelelően kezeli. A Ksisters és szolgáltatói nem használják fel az Ön személyes adatait mesterséges intelligencia modellek betanítására."
6. Érzékeny információk
6.1. Az AI-asszisztens nem szolgál különleges kategóriájú személyes adatok vagy egyéb érzékeny információk továbbítására.
6.2. A Ksisters nem kéri az alábbi adatok megadását az AI-asszisztensen keresztül, ezért kérjük, hogy ne ossza meg az
AI-asszisztenssel:
- egészségügyi adatokat;
- orvosi diagnózisokat;
- bankkártyaadatokat;
- bankkártya CVV/CVC-kódját;
- a Weboldalon lévő felhasználói fiókhoz, bankkártyához vagy egyéb szolgáltatásokhoz tartozó jelszavakat;
- dokumentumok másolatait;
- pénzügyi adatokat;
- harmadik személyek személyes adatait;
- bármilyen egyéb személyes és/vagy bizalmas információt."
7. Az AI-asszisztenssel folytatott chatelőzmények megőrzési időszaka
7.1. A felhasználó és az AI-asszisztens közötti interakciók előzményeit, beleértve a chatüzeneteket is, az AI-asszisztenssel folytatott utolsó interakció időpontjától számított legfeljebb 12 hónapig őrizzük meg, kivéve, ha hosszabb megőrzési időt jogszabály ír elő, vagy az a Ksisters jogainak és jogos érdekeinek védelme érdekében szükséges.
7.2. A megőrzési időszak lejártát követően az érintett adatokat töröljük vagy anonimizáljuk.
8. Az AI-asszisztenssel folytatott beszélgetési előzmények törlése
8.1. A felhasználó jogosult kérni a Ksisters Ügyfélszolgálatától az AI-asszisztens használatával összefüggésben kezelt személyes adatainak, beleértve a chatelőzményeket is, törlését.
8.2. A törlési kérelmet a [email protected] e-mail-címre küldheti el.
8.3. A kérelem beérkezését követően a Ksisters azt az Adatvédelmi és Személyes Adatok Kezelésére vonatkozó Szabályzat, valamint a hatályos jogszabályok alapján bírálja el. Az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk, amennyiben azok további megőrzésére nincs jogszerű indok.
9. Az AI-asszisztens használata a felhasználó által
9.1. A felhasználó köteles az AI-asszisztenst jóhiszeműen használni, és nem küldhet olyan üzeneteket, amelyek:
- sértő, fenyegető, diszkriminatív vagy jogellenes tartalmat tartalmaznak;
- csalással, valótlan visszaküldési igényekkel, manipulációval vagy egyéb jogellenes tevékenységgel kapcsolatosak;
- megfelelő jogalap nélkül harmadik személyek személyes adatait tartalmazzák;
- sérthetik a Ksisters, más felhasználók vagy harmadik személyek jogait."
9.2. A Ksisters jogosult az AI-asszisztenshez való hozzáférést ideiglenesen korlátozni vagy megszüntetni visszaélés, technikai biztonsági kockázat, a jelen Szabályzat megsértése, illetve az AI-asszisztens nem rendeltetésszerű használata esetén.
10. Az AI-asszisztens nyelve
10.1. Az AI-asszisztens – amennyiben ez technikailag lehetséges – automatikusan felismerheti a felhasználó üzenetének nyelvét, és azon a nyelven válaszolhat.
10.2. Ha a felhasználó egy beszélgetés során több nyelvet is használ, az AI-asszisztens pontosíthatja, hogy melyik nyelven szeretné a felhasználó folytatni a kommunikációt.
10.3. A Ksisters nem garantálja valamennyi nyelv elérhetőségét, illetve azt sem, hogy az AI-asszisztens minden nyelven azonos minőségű válaszokat biztosít.
11. A felelősség korlátozása
11.1. A Ksisters minden észszerű intézkedést megtesz az AI-asszisztens megfelelő működésének biztosítása érdekében, azonban nem garantálja, hogy az AI-asszisztens folyamatosan, hibamentesen működik, illetve hogy minden esetben pontos, teljes vagy naprakész válaszokat ad.
11.2. A felhasználó nem hozhat döntést kizárólag az AI-asszisztens válaszai alapján, ha az ilyen döntés pénzügyi, egészségügyi vagy egyéb jelentős következményekkel járhat.
11.3. Az AI-asszisztens által adott ajánlások „adott állapotukban” („as is”) kerülnek rendelkezésre bocsátásra. A válaszok pontatlanok vagy hiányosak lehetnek. A Ksisters nem vállal felelősséget az ilyen ajánlások felhasználásából eredő közvetlen vagy közvetett károkért.
12. A Szabályzat módosítása
12.1. A Ksisters jogosult a jelen Szabályzatot módosítani az AI-asszisztens funkcionalitásának, technikai beállításainak, a vonatkozó jogszabályoknak vagy a belső folyamatoknak a változása esetén.
12.2. A Szabályzat mindenkor hatályos változata a Weboldalon kerül közzétételre.
Jelen Szabályzat 2026.08.17. napjától hatályos.