Adatvédelmi irányelvek

Ezt a személyes adatok biztonságáról és védelméről szóló irányelvet a személyes adatok feldolgozása során az egyének védelméről szóló, a személyes adatok szabad mozgásáról szóló 2016/679/EU európai parlamenti és tanácsi rendelettel összhangban dolgozták ki. az ilyen adatok és a hatályon kívül helyezésről szóló 95/46/EG irányelv fejleszti és bemutatja a https://ksisters.hu/ (weboldalak használatával kapcsolatban gyűjtött személyes adatok módját. (a továbbiakban: "webhely"), valamint amikor árukat és szolgáltatásokat vásárol tőlünk, a weboldalon vagy más kapcsolatfelvételi módokon (pl. chat, e- mail stb.) használják és védik. Ez különösen azt jelenti, hogy a személyes adatok Ksisters s.r.o. megfelel a törvényesség, méltányosság, átláthatóság, célhoz kötöttség, tárolási korlátozás, adatminimalizálás, integritás és titoktartás elveinek.

A személyes adatok tulajdonosa a Ksisters s.r.o. székhely: Bajkalská 45G, 821 05, Bratislava - mestská časť Ružinov, Szlovákia, IČO: 53143230, bejegyezve a Bratislava I Kerületi Bíróság Cégjegyzékébe, szakasz: Sro, ügyszám: 146321/B (a továbbiakban: "Ksisters") , kijelenti, hogy minden személyes adatot (továbbiakban "adat") a legnagyobb titoktartás mellett kezelünk, és a személyes adatok védelmére vonatkozó hatályos jogszabályoknak megfelelően dolgozunk fel.

A Ksisters s.r.o. felelős az online értékesítéssel, termékszállítással és csalásmegelőzéssel kapcsolatos adatkezelésekért.

A Ksisters a személyes adatok feldolgozását adatfeldolgozóra bízhatja. A személyes adatok kezelésével kapcsolatos további információkért, beleértve a Ksisters adatfeldolgozóinak listáját, kérjük, forduljon a [email protected] címre.

Személyes adatainak védelme nagyon fontos számunkra. Jelen adatvédelmi és biztonsági szabályzatban (továbbiakban: Szabályzat) részletesen tájékoztatjuk Önt adatai kezeléséről.

1. Személyes adatok és azok feldolgozása

1.1. A személyes adatok kategóriái

Különböző adatokat gyűjtünk attól függően, hogy melyik szolgáltatásunkat veszik igénybe.

Vásárláskor összefoglaljuk:
- Név és elérhetőség. Utó- és vezetéknév, e-mail cím, postacím, telefonszám.
- Demográfia. nem, születési dátum, ország és preferált nyelv.
- Az adatok a szerződési feltételektől függően jönnek létre - vásárolt termékek, ügyfélszegmens, nyújtott szolgáltatások.
- Regisztrációkor. Nem férünk hozzá érvényes jelszóhoz.

A marketinggel kapcsolatos üzenetek és hírek küldésekor a következőket gyűjtjük:
- Név és elérhetőségi adatok – e-mail cím, név és telefonszám.
- Demográfiai adatok – Ország, Nem.

A következő személyes adatokat is kezeljük:
- Kommunikációs adatok a Ksisters és az ügyfél között
- A webhelyeken tanúsított viselkedés feljegyzései

1.2. Az adatkezelés általános céljai

Szolgáltatások nyújtása és fejlesztése. Személyes adatait az általunk kínált szolgáltatások javítása érdekében dolgozzuk fel. Ide tartoznak különösen.

a) Weboldalunkon keresztül leadott megrendelés feldolgozása. Ez az adásvételi szerződés teljesítéséhez és a jogi kötelezettségek (pl. számviteli bizonylatok) teljesítéséhez szükséges.

b) Értesítés a termék elérhetőségéről. Ha termékre vonatkozó kérést nyújt be, személyes adatait az Ön hozzájárulásával kezeljük.

c) Vevőszolgálat. Ügyfélszolgálat ellátása és az adásvételi szerződés teljesítésével kapcsolatos problémák megoldása, valamint az Ön személyes adatainak kezelése.

Kommunikáció.
Az összegyűjtött adatokat arra használjuk, hogy kapcsolatba léphessünk Önnel. Például felvehetjük Önnel a kapcsolatot e-mailben vagy más módon, hogy emlékeztessük arra, hogy egy termék az online bevásárlókosarában van, hogy segítsünk a rendelés befejezésében, hogy tájékoztassuk vásárlási igénye, megrendelése vagy panasza állapotáról, vagy további információkat Öntől, vagy tanácsot ad arról, hogy meg kell tennie a szükséges lépéseket fiókja aktív megőrzése érdekében. Amennyiben jogosulatlan felhasználóként vásárol tőlünk, ezeket az adatokat a Ksisters érdekében a fent leírtak szerint kezeljük.

A szolgáltatások fejlesztése.
Az adatokat szolgáltatásaink és rendszereink folyamatos fejlesztésére használjuk fel, ideértve az új funkciók hozzáadását, valamint olyan megalapozott döntések meghozatalát, amelyek javítják Szolgáltatásainkat a hatékony verseny érdekében, kiterjedt statisztikák és üzleti elemzések segítségével. Az Ön jogainak és érdekeinek megfelelő védelme érdekében a lehető leganonimabb személyes adatokat használjuk fel fejlesztési célból.

Védelem, biztonság és konfliktusmegoldás.
Az adatokat rendszereink és ügyfeleink védelme és biztonsága, a csalások megelőzése, a viták rendezése és a megállapodásaink érvényesítése érdekében jogos érdekből dolgozzuk fel.

Marketing ajánlatok.

a) A korábban vásárolt termékek alapján értesítést küldünk Önnek a termékajánlatokról.

b) Ezekről a marketing értesítésekről az e-mailben található leiratkozási linken keresztül bármikor leiratkozhat.

c) Ha leiratkozik a marketingkommunikációról, a továbbiakban nem használjuk fel erre a célra az e-mail elérhetőségeit. Újrahasználat csak akkor lehetséges, ha újra regisztrál, vagy ezt kifejezetten kéri.

d) Az Ön által látott marketingajánlatok kiválaszthatók további információk alapján, amelyeket a későbbiekben Önről kapunk elérhetőségi adatok, demográfiai adatok, termékválasztás, termékeink és weboldalunk használati adatai (cookie-k, IP-cím, böngészője által megadott adatok, kattintási adatok) alapján. , marketingjavaslatok, valamint a meglátogatott termékekkel kapcsolatos információk megjelenítésén). Nem végzünk teljesen automatizált adatkezelést, amelynek jogi következményei lennének az Ön számára.

e) Ha Ön nem ügyfelünk, az adatokat csak az Ön hozzájárulásával kezeljük. Önnek jogában áll ezeket a folyamatokat bármikor ingyenesen visszautasítani.

Cookie-k feldolgozása a weboldalon.
Ha böngészőjében engedélyezve vannak a cookie-k, a weboldalon elhelyezett cookie-kból viselkedési rekordokat dolgozunk fel a weboldal legjobb teljesítményének biztosítása és a Ksisters online hirdetési céljai érdekében. További információkért lásd jelen dokumentum megfelelő részében.

1.3. Személyes adatok közlése harmadik felek számára

Személyes adatait harmadik félnek csak akkor adjuk át, ha ez az adásvételi szerződés teljesítéséhez szükséges, ha ehhez jogos érdek fűződik, vagy ha Ön ehhez előzetesen hozzájárult:

a) leányvállalatok az adásvételi szerződés teljesítésére, valamint a belső folyamatok és eljárások végrehajtására;

b) pénzügyi társaságok, pénzforgalmi szolgáltatók fizetések lebonyolítására, valamint bankok adásvételi szerződések teljesítésére;

c) logisztikai cégeknek az Ön által megrendelt áruk kiszállítása és reklamációkezelés, ideértve a szerződés felbontását is;

d) partnereinket annak a hűségrendszernek a megvalósítására, amelyben Ön részt vesz;

e) egyéb további adatkezelési szolgáltatásokat nyújtó partnerek;

f) harmadik felek, például jogi vagy pénzügyi képviselő;

g) hatóságok (pl. rendőrség);

h) vásárlói felmérést végző harmadik felek.

2. Ügyfélszámla és vásárlás regisztráció nélkül

a) A személyes fiók létrehozásának részeként fiókot nyitunk Önnek, amely jelszóval védett. Az ügyfélfiókban közvetlenül hozzáférhet adataihoz, beleértve a szerkesztési lehetőséget, valamint megtekintheti adatait a teljesített és hiányos rendeléseknél. Személyes adatait kezelheti és hírleveleket is kaphat fiókján keresztül.

b) Ha nem kíván vásárlói fiókot nyitni vásárláshoz, regisztráció nélkül is vásárolhat webáruházunkban.

c) Önnek jogában áll a szerződést annak feltételei szerint felmondani.

3. A személyes adatok biztonsága és eltarthatósága

3.1. Személyes adatok biztonsága

a) Személyes adatait titkosított formában továbbítjuk részünkre. A HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) titkosítási rendszert használjuk. Weboldalainkat és egyéb rendszereinket technikai és szervezési intézkedésekkel védjük az Ön adatainak elvesztése és megsemmisülése, harmadik felek általi hozzáférése, megváltoztatása vagy terjesztése ellen.

b) Megköveteljük, hogy folyamataink megfeleljenek a GDPR-nak.

c) Fiókjához csak saját jelszavának megadása után lehet hozzáférni. Ezzel összefüggésben szeretnénk emlékeztetni arra, hogy nagyon fontos, hogy ne adjon ki hozzáférési adatokat harmadik félnek, és ügyfélfiókja bezárásakor mindig zárja be a webböngésző ablakát, különösen, ha más felhasználókkal számítógépet használ. A Ksisters nem vállal felelősséget a jelszavak helytelen használatáért, kivéve, ha a Ksisters közvetlenül hozzájárul ehhez a helyzethez.

3.2. Feldolgozási időszak

Személyes adatokat kezelünk és tárolunk:
• az adásvételi szerződésből eredő valamennyi jog és kötelezettség biztosításához szükséges időtartamra;
• a jótállási idő lejártától számított 1 év az esetleges viták rendezésével kapcsolatban;
• arra az időtartamra, ameddig a Ksisters a kötelező érvényű jogi normák szerint köteles ügyintézőnek maradni. A számviteli bizonylatokat, így a Ksisters által kiállított számlákat a törvénynek megfelelően a kiállításuktól számított 10 évig archiváljuk;
• az áru elérhetőségéről szóló értesítések fogadásához való hozzájárulás a rendelkezésre állásról szóló tájékoztatás elküldéséig, de legfeljebb 1 évig, vagy annak visszavonásáig érvényes;
• a marketingjavaslatokhoz való hozzájárulás 4 évig vagy a hozzájárulás visszavonásáig érvényes;

Egyéb esetekben az adatkezelés időtartama az adatkezelés céljától függ, vagy a személyes adatok védelmére vonatkozó jogszabályok határozzák meg.

4. Az érintettek jogai

a) Ha személyes adatait feldolgozzuk, bármikor ingyenes tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről.

b) Ha úgy véli, hogy a személyes adatokat megsértve kezeljük az Ön személyes adatai védelméről szóló törvényt és a személyes adatok védelmének jogszabályi feltételeit, kérheti annak tisztázását vagy kérheti a jogsértés megszüntetését, így különösen helyesbíteni, kiegészíteni vagy megsemmisíteni a személyes adatokat.

c) Jogai gyakorlásához lépjen kapcsolatba az adatvédelmi tisztviselővel a [email protected] címen.

d) A személyes adatok kezeléséhez adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja. Ha visszavonja a személyes adatok kezeléséhez adott hozzájárulását, személyes adatai törlésre kerülnek; ez azonban nem vonatkozik azokra a személyes adatokra, amelyekre a Ksistersnek szüksége van jogszabályi kötelezettségeinek teljesítéséhez (például egy már leadott rendelés feldolgozásához), vagy jogos érdekeinek védelméhez. A személyes adatok megsemmisítésre kerülnek akkor is, ha személyes adatokra nincs szükség a rendeltetési célnak megfelelően, vagy ha az adatok tárolása egyéb jogszabályi okokból elfogadhatatlan.

5. Weboldal

5.1. Cookie-k

Oldalunk úgynevezett cookie-kat használ, hogy ajánlatunkat relevánssá, érdekessé és kényelmessé tegyük az Ön számára. A sütik kis szöveges fájlok, amelyek az Ön számítógépén, okostelefonján vagy más eszközén tárolódnak, és a böngészőjében használatosak. Sütiket használunk, például:
• a kosár megfelelő működése, hogy a lehető legegyszerűbben tudja leadni a rendelést;
• memorizálja a bejelentkezési adatokat, hogy ne adja meg újra;
• oldalunk jobb adaptálása az Ön igényeihez a forgalom, a webhely forgalmának és a használt funkciók nyomon követésével;
• Keressen információkat a hirdetések megtekintésével kapcsolatban, hogy ne jelenítsen meg olyan termékeket, amelyek nem érdeklik Önt.

5.2. Cookie-k használata

A weboldalunkon használt sütik két fő típusra oszthatók. Rövid távú, úgynevezett "Session Cookie-k", amelyek törlődnek, amint befejezi oldalunk látogatását. Hosszú távú, úgynevezett „perzisztens cookie-k”, amelyek sokkal tovább tárolódnak az Ön készülékén, amíg Ön manuálisan nem törli őket (a cookie-k készülékén való mentéséhez szükséges idő a cookie-k beállításaitól és a böngésző beállításaitól függ).

A cookie-k funkció szerint is feloszthatók:
• Olyan elemzések, amelyek segítenek növelni webhelyünk felhasználóinak kényelmét azáltal, hogy megértik, hogyan használják a felhasználók.
• Konverziók, amelyek lehetővé teszik a különböző értékesítési csatornák hatékonyságának elemzését.
• Nyomkövetés, amely konverzióval kombinálva segíti a különböző értékesítési csatornák hatékonyságának elemzését.
• Remarketing, amelyet a hirdetési tartalom és a célzás személyre szabására használunk.
vA webhely alapvető funkcióihoz fontos alapok.

5.3. Cookie-k elutasítása

A cookie-k használatának beállítása az Ön internetböngészőjének része. A legtöbb böngésző alapértelmezés szerint automatikusan elfogadja a cookie-kat. A sütiket az Ön webböngészője elutasíthatja, vagy az Ön által választott típusokra korlátozhatja.

A böngészőkről és a cookie-beállítások beállításáról a következő weboldalakon vagy más internetes böngésző dokumentációjában találhat információkat.

Chrome

Firefox

Internet Explorer

Android

5.4. Egyéb weboldalak

Weboldalunk más weboldalakra mutató hivatkozásokat tartalmaz, amelyek praktikusak és információkat tartalmaznak. Felhívjuk figyelmét, hogy ennek a webhelynek a tulajdonosa és üzemeltetője lehet más vállalatok és szervezetek, és eltérő biztonsági és adatvédelmi szabályzattal rendelkezik. Cégünk nem ellenőrzi és nem vállal felelősséget semmilyen információért, anyagért, termékért vagy szolgáltatásért, amelyet ezeken a webhelyeken tesznek közzé, vagy amelyek azokon keresztül elérhetők.

6. Weboldal

Ha bármilyen kérdése, észrevétele vagy kérdése van a jelen Szabályzattal kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal a címen.

Adatkezelésért, online értékesítésért, termékszállításért és csalás elleni küzdelemért felelős személy a Ksisters s.r.o.-nál: [email protected]

Elérhetőségek: Ksisters, s.r.o.
IČO 53143230,
Bejegyzési cím: Bajkalská 45G, 821 05,
Bratislava, Slovenská republika

Ügyfélszolgálat: [email protected]

Ez a szabályzat 2022.01.27-től hatályos